Bewertungen

Weekje België

Was voor ons een goede uitvalsbasis voor tripjes in de buurt binnen een uur (Dinant, Bastogne, Luxemburg) Ligging midden in de natuur geweldig en de lodges knus

Zeer slechte informatie

Ik had een huisje met omheinde tuin geeseeveerd maar een terras omheind is voor mij geen omheinde tuin want ik kon mijn honden nog niet naar buiten laten !! En de wifi deed het na 2 dagen al niet meer heb hier proberen contact met receptie te krijgen( 4 x) maar geen reactie op gekregen zelfs nog gemaild. En voor een huisje voor 6 personen een veel te kleine en slecht werkende ijskast.

Het is een prachtig park met fraaie begroeiing en landscaping. Uitstekende service en accommodatie.

Hier kan je echt genieten van een lang weekend rust en natuur.

Heel rustig en mooi aangelegd park. Mooie lodges (keukenkasten vragen klein beetje onderhoud). Vriendelijke / behulpzame medewerkers. Natuurlijke omgeving. Héél goed restaurant (we genoten echt van het 4-gangen menu!). Beschikbaarheid laadpalen aan een normale prijs. Een park om zeker nog een terug te komen!

Tiny house was erg mooie net als het park zelf, erg mooie en bosrijk. Enigste min punt was het restaurant, op de site zag het er erg mooie en veel belovend uit, echter viel het tegen. Prijs en kwaliteit was naar ons inziens niet in balans.

Prachtige hotelkamer

Prachtige kamer: indeling, kleurgebruik, meubilair. Ook vriendelijk personeel, ruimtelijke opzet van alles

Complaint regarding stay at Landal Hillview Park Granvoir

⸻ Subject: Complaint Regarding Stay at Landal Hillview Park Granvoir – Request for Refund Dear Landal Hillview Park Granvoir Management, I am writing to formally express my dissatisfaction with our recent stay at your park. We stayed in hotel from 30 May till 01 June ( we are 2 adults and 2 children ) Unfortunately, our experience was extremely disappointing and raised serious concerns, particularly regarding safety and guest support. During our stay, the fire alarm went off in the middle of the night ( 30 May) which caused considerable panic among guests. What was especially alarming was the complete absence of staff at the reception during this emergency. We had no guidance, no communication, and no information about whether there was an actual threat or how we should respond. Fire brigade and girl from reception came after half hour or waiting. This lack of emergency protocol and support is completely unacceptable for any accommodation, let alone a family holiday park where safety and reliability are expected as a minimum standard. In addition to the fire alarm incident, the overall quality of service, comfort, and communication throughout our stay was unsatisfactory. Due to these serious issues, we feel that we did not receive the value or experience we paid for. Second disappointment was the restaurant. We are aware of the fact that in this part of Belgium France is official language but having not a single person speaking English is simply unbelievable! What ever you try to ask/ explain no response. At the end girl just brought us food ,very angry and arrogant, not saying a word! Just putting plates in front of us and leaving mad! Apparently everyone needs to speak French, otherwise you are unwelcome. Girls on the reception( very nice and helpful) gave us vouchers for drinks and snacks, but in restaurant staff refused to give snacks, claiming that we can have only drinks. Food we also waited very long, once we ordered drinks, in next half hour no one came to ask us if we want to order food. So we had dinner almost hour and a half later, even though around us tabels were empty and no other guests waiting to be seated and served…. in general, very bad service and experience we had. It’s a pity, Landal park and location is very nice, but with this kind of service, definitely not place to recommend. Big shoutout to the receptionists ( girl speaking English and guy speaking both English and Dutch) who were very welcoming! Shame for the hotel not having night shift and leaving hotel unattended in the evenings/ nights. We are therefore requesting a part refund for our stay at Landal Hillview Park Granvoir. We kindly ask that you review this complaint and respond to us at your earliest convenience with a resolution. Thank you for your attention, and we look forward to your response. King regards, Jelena Radivojevic & family

Ardennen verkennen

Prachtige omgeving voor: motorrijden, wandelen en fietsen. Fijn restaurant met heerlijke gerechten. Fantastisch bed in onze lodge.

Fijn verblijf

De ligging van onze woning was perfect, konden zo met de hondjes het bos in. Het uitzicht was geweldig en enkele morgens een ree mogen spotten in de landerijen. Huisje was van alle gemakken voorzien en de sauna was voortreffelijk. Fijn dat er een winkeltje was voor de hoog nodige dingen en het restaurant was ook lekker en fijn om te zijn. We werden vriendelijk ontvangen en ook elke morgen weer bij de receptie als we het verse brood haalden.

Top verblijf

Schitterend gelegen tussen natuur en een hele leuke Lodge